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El BPO (siglas en inglés para la Externalización de Procesos de Negocio) radica en la subcontratación de funciones con proveedores de servicios externos con el objetivo fundamental de reducir costes y recursos (personal, espacio físico y equipamiento) o de aumentar la profesionalidad. Las empresas suelen recurrir al BPO para el outsourcing financiero, de recursos humanos o incluso marketing,
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